陈思睿 · Admissions Consultant

在2024年暑期招生高峰期间，负责运营3个家长微信群（共约650人），每日发布课程优惠、学习技巧及活动预告，累计推送60余条内容，使群内咨询互动量提升35%，筛选出120条有效线索，最终促成18名学员缴费报名。 通过电话外呼系统完成400余通意向客户回访，针对家长关于课程时长、师资与价格等疑问进行标准话术解答，成功邀约55组家庭到校试听，试听到访率达13.8%，其中9组当场签约。 每日将电话沟通记录、客户意向等级、跟进时间等关键字段录入CRM系统，累计整理320余条完整客户档案，确保销售数据零遗漏，协助主管快速定位高意向客户，团队整体转化效率提升约20%。 针对未接通电话的客户，采用微信好友添加与备注策略，先后添加76位家长微信，通过发送课程资料与一对一答疑，最终挽回6名犹豫期学员，额外贡献转化金额约3.2万元。

作为校园英语学习推广计划负责人，针对大学生英语学习痛点策划线上线下联动宣传：线下在食堂、教学楼设置体验摊位并派发定制资料，线上发起朋友圈集赞兑换课程优惠券活动，活动总曝光量超过4000人次，最终吸引236名同学报名试听课。 为每位试听参与者设计一对一需求沟通环节，通过5分钟问卷与当面访谈挖掘其口语、备考或兴趣类学习目标，现场收集有效报名意向188份，并根据目标分类建立跟进档案，后续通过3次定制推送将意向转化率提升至14%。 联合校内英语社团举办“英语角体验日”，将试听课嵌入社团常规活动中，利用社团社群的信任背书扩大宣传；该渠道贡献65名参与者，且后续报名转化率比纯线上渠道高出8个百分点。 设计“试听+打卡”闭环：要求参与者在试听后完成7天线上打卡任务，保持用户黏性的同时收集学习反馈，最终打卡完成率达91%，并从中筛选出37名高意向学生进行深度沟通，成功转化其中9人成为正式学员。

• 英语教学法（含微格教学实践）

• 第二语言习得

• 英语测试与评估

• 教育心理学

• 毕业论文：《基于项目式学习的初中英语阅读教学研究》（获院级优秀论文）