林小鹿 · Travel Product Manager

通过对比20余条同类短途游线路的市场调研与竞品分析，提炼出"本地私房菜+非遗手作"差异化卖点，并主导设计2条新线路，上线首周预订量达156单，环比同类线路平均增长18%。

针对已上线线路，设计并投放200份用户体验问卷，回收有效问卷187份，运用Excel进行数据清洗与交叉分析，发现"行程节奏"满意度仅3.2分，据此调整2条线路日程，推动复购率提升12.5%。

独立完成4条国内短途游线路的全流程产品策划，涵盖目的地踩点、资源洽谈与成本核算，累计覆盖6个城市，总预订量超520人次，项目期间实现零投诉。

搭建Excel数据看板，每日监控线路浏览量、转化率及投诉指标；及时识别1条线路转化率异常（低于均值15%），定位为图片质量问题，推动主图更新后转化率回升至正常水平。

作为核心成员主导「城市漫游·文化寻踪」主题产品：通过发放200+份需求问卷及深度访谈，锁定"老城故事""非遗手作""巷陌美食"三大文化场景，设计5条沉浸式微游路线，产品上线后吸引120+学生参与，最终荣获校创新创业大赛二等奖。

针对产品同质化问题：运用Excel对200+份用户偏好数据进行交叉分析，提炼出"文化打卡+社交共创"差异化定位，优化后的路线复购率达25%，较同类产品高出12个百分点。

负责全流程文案与宣传：撰写产品推文、海报及短视频脚本，在校园社群与公众号矩阵推广，总阅读量超5000，活动报名转化率18%，带来实际付费用户90+人。

统筹4人团队协作：建立周复盘机制，按成员特长分工（调研/文案/运营/视觉），将行前物料准备周期从3天压缩至1.5天，活动执行中用户平均等待时间减少40%。

产品上线后迭代优化：收集83份用户反馈与退单记录，通过NPS分析找到"交通衔接不畅"等3个短板，调整后增加2个备选文化站点，使退单率从15%降至5%，整体满意度评分达4.8/5。