林悦然 · AliExpress Operations Specialist

协助运营主营类目店铺，独立完成50+款新品上架及详情页优化；通过竞品关键词分析，入职第二个月推动自然搜索曝光量提升约30%。

基于速卖通后台数据监测直通车广告表现，每两周输出关键词CTR与转化报表，协助优化出价策略后，平均点击成本下降18%，广告订单占比提升至22%。

负责英语及小语种客户的售前咨询与售后纠纷处理，运用标准化话术模板与跨部门协作，确保24小时回复率稳定在98%，纠纷率低于0.8%。

参与策划店铺促销活动，针对俄罗斯与西班牙市场制定分时折扣方案，结合直通车放量，活动周GMV占当月25%，并带动月度GMV环比增长25%。

针对模拟平台竞争激烈、流量波动大的环境，带领4人小组制定“数据选品+限时折扣”组合策略，抓取平台热销品类趋势锁定3款目标商品，首轮选品平均点击率高出班级均值15%。

统筹阶段性促销方案，策划“新品首发阶梯价+满减优惠券”活动，指导组员完成店铺装修与详情页本地化优化，活动期间店铺转化率提升至6.2%，超额完成基准目标。

利用模拟后台数据每日输出运营日报，拆解流量来源与用户流失节点，针对性调整直通车投放时段和关键词，将广告投入产出比（ROAS）从1.8提升至3.5。

建立团队分工机制，将选品调研、活动执行、数据复盘责任到人，每周主持复盘迭代运营策略，最终在全平台200余支队伍中销售额排名前10。