陈晓雅 · AliExpress Operations Specialist

熟练操作速卖通后台，独立完成150+款产品的上架与信息优化，通过批量修改主图与关键词，实现新品曝光量提升35%

负责5个店铺的库存监控与预警，建立安全库存表，将缺货率从12%降至4%，有效减少订单取消损失

日均处理80+笔订单，协同仓库完成发货安排，确保48小时内发货率达98%，避免平台扣分

跟进200+客户售前咨询与售后纠纷，通过标准化话术与快速响应，将客户满意度从87%提升至94%

整理并跟进平台规则变动，输出20+篇内部操作指南，协助新员工缩短30%培训上手周期

针对店铺流量增长瓶颈，通过竞品分析锁定高转化关键词并调整直通车出价策略，使单次点击成本降低22%，ROI从1.9提升至3.6，带动月销售额增长51%

利用速卖通后台数据工具分析用户画像与浏览路径，重新优化主力产品的主图与标题，将自然搜索点击率从4.3%提升至7.1%，转化率提高32%

基于周度销售数据筛选潜力爆款，主动报名平台日常促销与类目活动，配合精准直通车引流，使店铺月均访客数从1.2万增至2.8万，活动期间客单价提升18%

持续监控直通车投放数据，按时段与地域动态调整溢价比例，广告预算利用率提高35%，整体ACoS控制在12%以内

针对竞品价格变动，利用数据透视表分析历史成交价，实施阶梯定价与限时折扣策略，带动主推SKU转化率提升28%，复购率提高15%

主导双十一大促全周期策划，基于历史订单与行业趋势制定分层定价及满减策略，活动期间店铺销售额环比增长120%，单月GMV突破180万元

整合站内直通车、联盟营销与站外社交媒体引流，通过分时段调价与地域定向投放，使活动期店铺流量环比提升85%，转化率稳定在8.3%以上

依据销量预测模型与库存周转率，协调供应商提前30天完成核心SKU备货，备货准确率达92%，活动期间零断货且滞销库存低于5%

组织每日数据复盘，监控流量、加购、退款等关键指标，及时调整主推商品与优惠券力度，最终ROI达到1:4.2，并沉淀出大促标准化复盘模板供后续复用