陈思远 · Community Operations

针对社区用户活跃度波动，每日监测社群聊天记录与互动数据，识别周末活跃低谷后，策划并执行“周末话题接龙”活动，通过群公告+@全员引导参与，单场活动覆盖120+成员，带动周末日均消息量增长35%

协助管理5个用户社群（总计约800人），负责日常答疑与投诉处理，累计回复160+条咨询，将用户响应时间从平均4小时缩短至1.5小时，社群整体满意度评分提升至4.6/5.0

收集200+条用户反馈，按功能需求、内容偏好、体验痛点分类归档，输出3份周度用户洞察简报，推动产品优化消息推送频率与签到奖励规则，使次日留存率提升8%

为提升新用户留存，策划并执行“7天新人任务”系列，通过分阶段推送挑战与阶梯奖励，吸引86名新成员完成全周期任务，新人30日活跃率较对照组高出22%

自主策划并落地“校园知识分享计划”，联动5所高校学生会及社团，发起6场跨校线上主题分享会，通过社群裂变与定向邀约吸引400+人报名，最终实际参会312人，覆盖3个省份10余所院校

设计分层宣发策略：联合各校公众号发布预热推文，同步在16个社群（覆盖约2000人）中推送活动海报与引导话术，活动累计曝光量超5000次，推动新增社群成员270人，用户环比增长155%

搭建全流程运营SOP：制定嘉宾邀约模板、直播执行Checklist、互动话术库及复盘框架，形成可复用的标准化文档；该SOP后被3个校级社团引用，支撑后续4场同类活动落地

主导跨部门协作：协调校团委宣传部、外联部及合作社团资源，申请到官方公众号头条报道与第二课堂学分支持；活动整体物料成本控制在200元以内，投入产出比达1:25

基于用户反馈迭代活动机制：将单次分享会转为“月度主题沙龙+日常社群共读”模式，使活动后社群7日留存率从25%提升至42%，沉淀优质内容稿件22篇，累计阅读量超1.2万

社会统计学

社会调查与研究方法

社会学理论

毕业设计：《城乡流动与社区治理研究》

浙江大学“挑战杯”学术竞赛一等奖