林悦 · Marketing Operations

牵头西南区域年度品牌整合营销战役，针对川渝消费偏好制定“辣味+社交”活动方案，联动3省5市200+零售终端落地试饮与打卡活动，推动区域销售额同比增长35%，年度销售目标完成率121%。

搭建区域推广数据看板，建立周度复盘机制，对到店转化率、客单价及复购率进行跟踪，通过优化赠品组合与时段促销，使单场活动ROI从1:4提升至1:6.2。

策划“夏日冰饮节”主题营销活动，联合本地KOL与社区团长进行内容种草，以低成本UGC传播实现品牌声量环比增长40%，带动核心SKU在西南市场渗透率提升22个百分点。

建立经销商分级激励机制，针对TOP30门店定制专属物料与培训，配合节点大促，推动单季度区域营收环比增长28%，并沉淀可复用的区域活动SOP。

主导外卖业务用户分层运营，基于RFM模型划分高价值、潜力、流失等8类用户群，设计差异化补贴策略与触达方案，推动整体复购率提升30%。

搭建A/B测试框架，针对补贴力度、发放时机、门槛变量开展多轮实验，优化补贴效率，实现每单补贴成本降低18%的同时维持订单增长。

构建用户生命周期运营体系，通过新客引导、老客激活、流失召回等策略配合自动化工具，使高价值用户月均下单频次提升35%。

牵头跨部门协作，联合产品、技术、数据及销售团队，推动用户标签系统与补贴引擎上线，将策略迭代周期从两周缩短至3天。

通过数据分析识别夜间时段与远距离订单增长机会，设计“夜间满减”与配送费补贴组合，带动该时段订单量增长45%。

定期输出业务复盘报告，运用漏斗分析定位转化瓶颈，优化下单流程与推荐策略，推动核心频道订单转化率提升15%。

主导核心业务线运营，从零搭建实时数据监控看板（覆盖12个关键指标），将异常定位时间从4小时缩短至15分钟，支撑日均百万级用户运营决策。

针对注册到首单环节流失率42%的问题，设计并落地“新手任务+阶梯式优惠券”策略，通过A/B测试验证最优方案，使该环节转化率提升21%，月新增付费用户增长17%。

联合产品、技术团队优化搜索推荐算法，基于用户行为数据迭代商品排序规则，使核心品类加购转化率提升12%，带动季度GMV环比增长25%。

建立周度运营复盘机制，通过漏斗分析拆解用户浏览到下单的6个关键节点，识别支付页面加载慢的痛点，协调资源优化后端接口，使支付成功率从89%提升至96%，月度营收增加约130万元。

面对内部孵化项目预算与人力极度有限的挑战，独立设计并落地基于统计显著性检验的低成本A/B测试框架，涵盖实验假设定义、分流算法、指标看板及决策流程，覆盖全量用户（日均活跃约5万）。6个月内完成15轮核心功能对比实验，推动新用户次日留存从32%提升至37%，7日留存绝对提升15个百分点。

针对新用户首单引导等留存瓶颈，运用该框架对3种激励策略进行分桶测试，通过卡方检验与重复实验验证，锁定“任务式引导+小额优惠券”为最优方案，使注册后7日内复购率提升22%，实验周期缩短至2周/轮。

为降低实验基建成本，基于开源统计工具（Statsmodels）与公司数据仓库（Hive）搭建自动化实验报告系统，实现数据实时回流与效果自动计算，使每次实验从数据准备到出具报告从3天压缩至4小时，累计节省商业A/B测试平台订阅费用约12万元。

推动建立实验文化，将框架文档化并输出为标准化SOP，同步给其他3个内部孵化小组。全年团队共完成47次实验，其中75%取得显著正向结果，整体跨项目用户留存均值提升11%。