林悦 · User Operations

基于用户浏览、购买与复购行为，通过 SQL 提取关键标签，构建“高潜沉睡用户”“价格敏感型活跃用户”等 5 类精细化分层，为精准触达奠定基础。

针对“高潜沉睡用户”策划差异化唤醒活动，独立设计“限时品类满减+积分翻倍”玩法，协调设计侧输出活动页面与 push 文案，实现该群 7 日唤醒率提升 22%。

主导 A/B 实验优化 push 触达时机与文案，测试早晚时段 × 利益点话术组合，分析打开率与转化漏斗数据，锁定最优组合，带动活动整体转化率相对提升 17%。

通过行为分析发现“加购未支付”用户在 48 小时内流失最快，提出并推动上线“加购后 2 小时自动发放限时优惠券”召回机制，使该节点支付转化率提升 31 个基点。

搭建活动监控看板，以 SQL 每日追踪各分层曝光-点击-转化表现，定位并修正高曝光低点击素材问题，活动整体 ROI 提升约 13%。