周雅萱 · 车险专员

定向挖掘片区潜在客户，通过日度电话外呼与门店来访接待，月均触达线索超300条，有效咨询转化率提升至约25%，连续两季度超额完成保费考核（达成率＞110%）。

建立续保预警台账，提前45天进行分阶段电话与短信提醒，一对一讲解方案调整及优惠政策，个人续保率稳定在78%，高于团队均值约6个百分点。

主动对接门店合作经销商驻场服务，现场解答保险疑问并实时测算报价，实现新车保险捆绑出单月均超15单，显著缩短客户等候时间。

定期整理市场竞品费率与增值服务信息，形成简易对比清单辅助沟通与异议处理，推动门店面谈一次成交率提升约20%。

统一管理人下600余份车险保单的录入、批改与归档，严格执行双人复核流程，保单信息差错率控制在0.5%以内，保障出单时效与合规性。

聚焦平台引流客户，基于浏览与投保行为数据构建需求标签，借助定向触达与场景化沟通将线索转化率提升至18%，单月最高成交43单。

围绕车主驾龄、车型及理赔顾虑定制差异化保障方案，协同核保与精算团队将非标体报价时效压缩至4小时内，定制方案采纳率达65%。

梳理主流新能源与传统燃油车险条款及增值服务差异，输出竞品对标简报3份，推动道路救援与代步车服务包迭代，带动件均保费环比提升8%。

搭建续保客户满意度跟踪台账，节点化推送保单检视与风险提示，主动协助12起小额理赔案件的材料预审与进度跟进，实现结案周期缩短2个工作日，客户零有效投诉。

联动技术团队测试并优化智能推荐模型的车主标签维度，使新人首月独立成单周期缩短40%，团队人日均出单量从4.2件增至5.6件。