陈思雨 · 旅游规划师

主导3条省内短途线路市场调研，通过217份有效问卷及覆盖8家旅行社的竞品分析，精准提炼出“亲子研学”与“自然康养”两大需求，为线路设计提供数据支撑。

独立完成“周末亲子农耕线”行程编排，协调4家农场与2处民宿完成资源踩点及议价，将人均成本压缩至268元（低于同类均价12%），并优化用餐与活动衔接，消除1.5小时空白等待时间。

协助供应商沟通与成本核算，对比13家车队及6家地接社报价，筛选出3家达成合作，实现线路整体毛利率18%，并签订旺季优先预留协议，保障30%座位库存。

针对“自然康养短途游”设计差异化体验，整合徒步路线与温泉资源，规划A/B两套备选方案，并制作含10个关键节点时间管控表的行程手册。实测人均停留时长延长至6.2小时，客户复购意向率达41%。

分析川西区域年度游客数据（2000+份问卷及后台订单），识别出周末短途游需求增长12%，据此调整推广活动排期，带动二季度收客量环比增长18%。

策划并执行3场线上主题营销活动（如“秋摄川西”直播），协调市场、运营及产品部门完成资源整合，活动期间官网UV增长35%，新增意向客户转化230+。

对接川西沿线12家酒店与车队供应商，建立分级评优机制并重新议价，将单团平均采购成本降低7.2%，同时完成供应商履约质量季度评估，使合作方服务达标率提升至96%。

搭建服务质量监控看板，实时追踪游客投诉与满意度评分，针对交通延误等高频问题协同地接社制定预案，使川西线路投诉率从4.1%降至2.3%，净推荐值（NPS）提升9个百分点。