林婉 · 旅游规划师

主导川蜀及西南区域旅游产品线设计与市场分析，通过挖掘OTA平台近12万条用户评论与订单数据，识别"非遗文化+轻徒步"细分需求缺口，设计出4条差异化线路，上线后6个月内带动区域产品线营收同比增长38%。

重构经典"川西小环线"行程安排，将日均车程从6.5小时压缩至4.2小时，并嵌入3个在地文化体验点，使客户满意度从81%跃升至93%，复购率提升22个百分点。

联合销售、运营及地接团队跨部门协调，推动12条新品快速上线，通过A/B测试优化定价与排期，最终实现季度GMV突破450万元，超目标15%。

运用Python对200余条历史线路的预订转化率、季节波动及用户画像进行建模，精准识别出6条低效线路并建议下架或改造，资源再配置后整体线路毛利率提高9个百分点。

针对集团高端定制游业务年增长率超40%的需求，主导建立分级供应商资源库，筛选并签约42家高端酒店及地接社，通过合同谈判将平均采购成本压缩12%，同时保障旺季房源供应。

为提升客户体验一致性，设计并推行供应商服务质量评分体系，每月对50+合作方进行暗访与突击检查，使高端团客户投诉率从季度8.5%降至2.1%。

策划"非遗街巷·城市再生"文旅融合主题活动，整合本地手工艺人与美术馆资源，设计3条高端体验线路，活动期间带动定制游订单增长25%，人均消费达1.8万元。

主导某高净值团队突发行程取消的应急处理，24小时内协调3家备用酒店、调整2个核心体验环节，在零额外赔偿的情况下，维持客户满意度评分4.9/5.0，促成后续复购订单120万元。

基于对300余名高端旅行客户的深度访谈与需求洞察，主导开发4条川西小众秘境深度游线路（覆盖雅拉雪山、党岭、莫斯卡等未商业化目的地），上线后首月实现签约订单85单，客单价达12,800元。

整合当地12家特色民宿及6家户外俱乐部资源，建立独家合作网络，推动住宿与向导成本降低22%，同时将线路整体好评率从行业平均4.2分提升至4.8分。

策划"秘境轻徒·藏地人文"主题推广活动，联合3位旅行KOL及2家户外社群进行内容共创，带动社交媒体话题曝光量超180万次，直接转化预订量环比增长140%。

组建5人专项团队（含线路策划、资源谈判、视觉设计岗），制定分阶段执行计划与风险预案，按时完成全部产品交付，项目季度毛利较同类产品高出19个百分点。