苏婉清 · 旅游产品经理

主导国内游目的地竞品分析，深入拆解头部线路的结构与定价策略，推动上线12条差异化新线路；上线首月平均转化率较存量线路提升22%，其中3条跻身平台季度热销TOP20。

搭建基于用户行为漏斗的数据运营看板，识别预订页关键流失节点，通过A/B测试优化报价展示与行前须知，使爆款线路平均转化率提升28%，单品月度GMV突破800万。

建立用户反馈→产品迭代闭环机制，从5,000+条评价中提炼痛点，协同供应链改进住宿、导游等12项服务标准，线路NPS均值从32提升至58，关联复购率提高18%。

策划“春游奇遇”等3场S级主题活动，整合酒店、门票、交通等跨品类资源打造场景化套餐，活动期国内游频道日均订单量同比增长135%，带动4条线路进入全年TOP10爆款。

从0到1主导个性化行程定制工具，基于用户旅程与痛点输出产品路线图和用户故事地图，通过低保真原型快速验证核心假设；MVP上线首月吸引2,400+用户完成首次行程创建，次日留存率达34%，成功通过PMF验证。

建立双周敏捷迭代机制，管理功能需求池与优先级，累计交付12个核心版本；针对行程生成逻辑设计A/B测试，将行程采纳率从41%提升至66%，用户完成一条行程的平均耗时缩短52%。

引入分层用户画像与目的地标签体系，重构动态行程引擎的推荐规则，使非标需求的自动匹配成功率从48%提升至76%，带动工具月活跃用户6个月内增长3.2倍。

发起用户故事工作坊，协同设计、算法与前端团队重塑行程编辑交互，行程编辑环节NPS由-6提升至48，整体工具NPS稳定在55，并沉淀出一套体验驱动型产品设计规范。

主导制定H-Group酒店与在地体验融合产品战略，重构SKU矩阵并设计“住宿+体验”动态打包模型，3个月内在核心度假区上线超200个组合产品，带动非房费收入占比从12%提升至27%。

从0到1搭建UGC内容社区「H玩笔记」，设计创作激励与达人分层体系，整合住客行程分享与在地攻略，上线半年累计沉淀超8万条真实体验内容；浏览过内容用户的下单转化率较未浏览用户高出2.3倍。

联合数据与用户增长团队，基于内容社区行为标签构建用户兴趣图谱，落地个性化推荐与“种草-预订-分享”闭环，实现老客复购率同比提升22%，复购用户客单价提升15%。

推动“在地主理人”商业变现项目，引入本地餐饮、手作等50余家合作方入驻平台，通过精选体验位竞价与佣金分成模式，3个月内为产品线创造新增营收超600万元。

统筹跨酒店运营、区域市场与集团IT的联合项目组，制定内容社区与PMS、CRM系统的数据互通方案，攻克多源产品库存实时同步难点，将体验类订单确认时效从平均40分钟缩短至秒级自动确认。

牵头内部孵化「AI旅行助手」创新项目，从技术可行性评估到MVP落地全程负责；针对自由行用户决策链路长的问题，主导设计基于NLP的动态行程生成引擎与多轮对话交互框架，仅用3个月完成核心功能上线。

搭建智能推荐与约束求解混合模型，将模糊需求转化为结构化行程，融入实时POI热度、交通可达性与偏好标签，单次行程生成平均耗时由人工的15分钟压缩至8秒，生成方案的用户采纳率达72%。

建立全链路数据埋点与A/B实验体系，重点监控意图识别准确率、行程修改率与跳出节点，通过迭代优化使自然语言理解模块的查准率提升18%，自助预订率相对基线提升40%。

横向拉通算法、工程与设计团队，定义以“行程可解释性”为核心的产品体验标准，推动上线后7日内用户回访率提升至48%，该功能模块成为后续平台个性化推荐底盘的基础设施。