林婉清 · 公关经理

• 牵头制定品牌年度公关战略与传播主线，统筹内容、媒介、活动三线协同，主导核心议题抢占用户心智，推动品牌正面声量份额（SOV）同比提升约 27%

• 主导 4 场重点新品发布的整体公关节奏与媒介统筹，串联线上线下传播，单场核心媒体报道量稳定在 80+ 篇，重点稿件落地率达 90%

• 带领 6 人公关团队，重构对外口径与发言人机制，将重大舆情对外响应时效从平均 6 小时压缩至 2 小时内，全年危机事件零升级

• 统筹全年约 600 万元公关预算的分配与效果复盘，将单位声量获取成本同比降低约 20%，并以季度品牌健康度报告驱动管理层决策

• 搭建市场、产品、法务、客服跨部门公关协同链路，沉淀 12 份标准化作战手册，使常规传播项目从立项到落地周期缩短约 30%

• 系统搭建覆盖科技、财经、生活方式三大领域的媒体关系网络，对接 80+ 核心记者与编辑，将日常媒介响应时效从平均 1 天压缩至 4 小时内，重点稿件落地率提升至 90%

• 统筹季度媒介投放与内容分发，年度管理预算约 1200 万元，通过头部与垂类媒体的组合优化，将单位曝光成本（CPM）同比降低 22%，全年媒体总曝光突破 5 亿次

• 主笔并把控产品发布、财报解读等重大节点的新闻稿与通稿口径，累计撰写/审校 200+ 篇，重大节点平均带动 50+ 家权威媒体自发转载，正面报道占比稳定在 95% 以上

• 牵头日常媒介沟通与官方社交媒体协同运营，建立「统一口径 + 分层触达」的发声机制，使品牌官方账号互动量季度环比增长 35%

• 搭建传播效果分析复盘体系，按节点输出声量、调性与转化报告，将数据洞察反哺下一轮媒介策略，重点 Campaign 的传播 ROI 平均提升 28%

• 同时服务 5 家快消与科技客户，独立承接 12 场公关活动从策划到执行的全流程，活动平均到场嘉宾与媒体超 60 人，客户满意度评分稳定在 4.6/5 以上

• 牵头某快消客户新品上市传播方案，撰写新闻通稿、口播与物料文案共 20+ 篇，落地媒体发稿 80 余篇，活动当日相关话题阅读量突破 300 万

• 主导 3 次客户提案，独立完成创意脚本与传播节奏设计，助力团队中标 2 个年度服务合同，新增签约金额约 200 万元

• 优化活动执行 checklist 与供应商对接流程，将单场活动筹备周期从 3 周压缩至 2 周，物料返工率下降约 40%

• 协助某科技客户区域路演，统筹 4 城落地执行与现场把控，单场到场媒体平均 25 家，现场零事故交付

• 牵头某消费品牌焕新发布会，从立项到落地仅用 60 天，统筹策划、媒体、执行三线并行，独立把控整体节奏与约 80 万元预算

• 制定分层媒体邀约策略，覆盖财经、科技、消费等垂类，最终到场媒体逾 120 家，确认率约 85%，超出立项目标 20%

• 主导发布会传播物料体系搭建，统一主视觉、新闻通稿与短视频脚本共 30+ 份，现场素材当日产出、当晚分发，发稿时效缩短至 6 小时内

• 担任现场总统筹，协调场务、嘉宾、直播与应急四个小组约 40 人，全程零流程事故，直播观看突破 50 万人次

• 发布会后 7 天内完成 KPI 复盘，累计曝光超 8000 万，主动报道占比 70%，沉淀一套可复用的发布会执行 SOP

• 针对品牌过往危机响应零散、口径不一的问题，牵头搭建舆情分级响应机制，按影响面将事件划分为四级，明确各级触发阈值与上报路径，使危机识别到首次响应的平均时长由 6 小时压缩至 90 分钟以内

• 制定覆盖监测、研判、决策、对外发声四环节的标准化响应 SOP，沉淀 20+ 类常见舆情处置话术模板与审批流程，让一线在无需逐级请示的情况下完成 80% 中低级事件的标准化处置

• 协同法务、客服、产品、市场四个部门组建跨部门危机小组，明确各角色 RACI 职责与值班机制，把跨部门信息拉通时间从平均 3 小时缩短至 40 分钟

• 引入舆情监测工具并配置 30+ 组关键词预警规则，实现重点平台 7×24 小时自动监测，预警准确率提升至 85%，季度内累计提前拦截 5 起潜在升级事件

• 机制上线后，试运行季度内品牌负面舆情平均处置时效缩短约 60%，相关流程沉淀为部门标准手册并推广至 3 条业务线复用

• 接手时核心媒体名录分散在多人手中、字段缺失率超 40%，牵头梳理并搭建统一媒体库，按行业、层级归整 600+ 家媒体与 800+ 名记者联系人，3 个月内完成全量补录与去重，信息完整度提升至 95%

• 按影响力与配合度将媒体划分为 S/A/B 三级并配置差异化维护节奏（S 级双周触达、A 级月度沟通），定向激活沉睡资源，半年内可稳定供稿的核心媒体由 70 家扩充至 130 家

• 建立发稿需求与媒体匹配的对接流程，按选题自动圈选适配媒体清单，使单次传播的媒体触达面扩大约 50%，平均发稿周期从 5 天压缩至 2 天

• 推动名录与发稿数据打通，按月复盘各媒体的发稿量、转载与阅读表现，淘汰低效资源、追加高转化媒体，重点项目的有效发稿转化率提升约 35%

• 牵头搭建社交媒体声量与口碑监测看板，整合多平台监测数据，按声量、调性、话题热度等维度实时呈现品牌口碑走势，为传播决策提供统一数据底座

• 建立日常声量监测与异动预警机制，定期输出声量与口碑分析报告，及时识别负面苗头与传播机会点，驱动媒介与内容策略动态调整

• 将看板数据洞察反哺传播复盘，量化评估各 Campaign 的传播效果，沉淀可复用的数据分析口径与社交媒体管理流程

主导的品牌焕新发布会获得行业评选认可，获评年度最佳公关案例。

凭借媒体关系矩阵项目的突出成效获得公司年度优秀员工表彰。