林志远 · 城市运营

• 针对区域300余家中小餐饮商户活跃度低的问题，通过分析商户历史交易数据及用户画像，制定分层运营方案，为高潜力商户提供定制化满减活动与曝光资源倾斜，6个月内使合作商户月均订单量增长45%，留存率提升至82%。

• 主导“夏日美食节”系列主题活动，整合平台流量与商户门店物料，设计“打卡集章”互动机制，吸引15万+用户参与，活动期间区域交易额环比增长60%，为商户带来新增客源2.3万人次。

• 搭建商户运营数据看板，每日监控订单完成率、客单价及差评率等核心指标，通过异常预警机制及时调整补贴策略，将区域商户月均流失率从8%降至3.5%，运营成本降低22%。

• 针对竞争激烈的二线城市拉新瓶颈，带领5人团队重构用户分层模型，设计“老带新+场景裂变”组合策略，通过地推与线上社群联动执行，3个月内实现目标城市新用户环比增长45%，单用户获取成本下降22%。

• 在资源有限条件下，主导制定分阶段拉新SOP，建立日会复盘与数据看板机制，推动关键动作标准化，使团队人均产能提升35%，新用户次日留存率从28%提升至41%。

• 针对高潜区域启动“网格化”攻坚试点，协调跨部门资源定制本地化激励方案，单人日均拉新量从12单提升至28单，带动该区域月活用户突破10万，成为全国同类城市增长标杆。

• 针对华东区12个城市运营流程不统一、执行效率低的问题，主导梳理并重构城市级SOP，整合商户入驻、活动审批等5个核心环节，使流程周期从6天缩短至2.5天，试点城市运营人效提升42%。

• 负责维护区域内200余家核心合作伙伴关系，通过季度联合复盘与专项激励计划，推动合作伙伴深度运营参与率从55%提升至78%，年度续约率达94%，带动区域营收同比增长23%。

• 统筹华东区5个城市团队共18人，引入标准化巡检与数据看板机制，使城市间关键运营指标（订单履约率、用户投诉率）的标准差缩小35%；同时通过流程自动化每年节省约60个人力工时，间接降低运营成本18%。

• 牵头制定全国重点城市年度运营策略，覆盖15个一线及新一线城市，通过深度市场分析与竞品对标，推动各城市GMV同比增长32%，超额完成年度KPI 15%。

• 跨部门协调产品、市场、供应链团队，建立城市分级运营体系，集中资源于高潜力城市，使Top5城市营收占比提升至45%，整体运营效率提高20%。

• 主导搭建城市运营数据看板，实时监控日活、转化率、客单价等核心指标，基于数据驱动决策，助力3个低效城市在6个月内扭亏为盈，平均ROI提升至1.8。

• 统筹全国重点城市用户拉新与留存策略，结合区域特性设计差异化活动，推动单用户获取成本降低15%，次月留存率提升12个百分点。

• 建立城市运营最佳实践SOP并推动全国复制，使新开城市运营启动周期从3个月缩短至45天，首月GMV突破1000万元。

因城市拉新项目超额完成目标获得

带领团队在华东区运营效率竞赛中排名第一