林晓彤 · 外贸助理

对接业务员手中 30+ 海外客户资料,统一整理为标准化客户档案表,补全联系方式、采购品类与历史报价字段,使后续信息查询定位从约 5 分钟缩短至 1 分钟内

依据产品报价规则协助制作报价单,3 个月累计完成 60+ 份报价单的录入与复核,通过双人核对将单价、币种与数量笔误率控制在 1% 以下

跟进并回复英文询盘邮件 100+ 封,严格执行 24 小时首响应标准,对暂无法报价的询盘统一登记待办跟踪,实习期内零漏回

在 Excel 数据台账中录入订单约 80 单,设置下单日期、交期与状态字段并用条件格式高亮临期订单,协助业务员将交期跟进遗漏降为 0

协调样品寄送 20+ 批次,登记快递单号与寄出时间并主动回传客户,样品物流信息可追溯率达 100%,减少客户重复催询

担任运营助理,负责某平台店铺约 120 个 SKU 的产品信息维护,统一标题、卖点与图文规范,3 个月内完成全部在售商品资料更新,产品信息完整率提升至 98%

针对老旧 listing 详情粗糙的问题,参照平台规则用商务英语重写产品标题与卖点描述,优化约 40 个核心 listing,带动这批商品页面平均曝光环比提升约 25%

协助海外客户开发,通过平台站内信与邮件批量触达潜在买家,3 个月累计发出开发信约 200 封,跟进回复并整理意向客户 30 余个交由业务员对接

每周从平台后台导出销售与流量数据,用 Excel 透视表统计各 SKU 销量、转化率与客单价,输出周报 12 期,为选品与补货调整提供数据参考

整理实践团运营操作流程,沉淀产品上架与数据统计的标准化清单,帮助新加入的 3 名成员快速上手日常工作

国际贸易理论与实务、国际结算、外贸单证操作:系统掌握进出口业务全流程与跟单制单实操

国际市场营销、跨境电子商务:熟悉海外客户开发、平台运营与跨境履约

国际商务函电、商务英语:可独立完成英文报价、订单往来与外商沟通

国际金融、海关报关实务:理解汇率风险、信用证及报关清关操作

毕业设计《"一带一路"背景下中小外贸企业出口竞争力研究》(校级优秀毕业论文);连续两年获校一等奖学金