周漫 · 外贸跟单员

独立对接欧美客户出口订单全流程，从下单、备货到出货跟进 15–20 个在产订单，推动按时交付率从 88% 提升至 96%，客户交期投诉同比下降约四成

主导形式发票、装箱单等出口单证的制作与核对，建立单证双人复核清单，将差错率控制在 1% 以内，杜绝因单证不符导致的清关延误

依据 FOB/CIF 等贸易术语对接货代，统筹订舱、报关及拖车安排，使平均订单交付周期缩短约 3 天

以英文邮件与客户日常沟通订单进度、改单及验货安排，日均处理往来邮件 20+ 封，关键节点 24 小时内回复率达 95%

在 ERP 系统中维护订单状态与交期节点，联动采购、生产、仓储跨部门协调，将异常订单平均响应处理时间压缩至半个工作日内

协助外贸业务员处理海外询盘，每日跟进 RFQ 邮件 15–20 封，按客户需求整理产品规格与报价草稿，经业务员复核后回复，首次回复时效从次日压缩至 4 小时内

负责打样跟进，对接工厂与 8–10 家潜在客户的样品确认流程，逐一登记打样进度与寄样物流单号，样品按时寄出率达 95%，减少客户因等样流失

搭建并维护 Excel 订单台账，统一记录询盘客户、样品状态、报价版本与跟进节点，覆盖 60+ 条在跟线索，使查单由数分钟降为即时检索

学习报关报检基础，整理常用 HS 编码与出口单证清单（发票/装箱单/报关委托书），协助核对 30+ 票出口资料的字段一致性

在业务、仓库与货代之间跨部门传递需求，推动 10+ 批样品及试单按约定时间出库，无一例因沟通遗漏导致延误