陆思涵 · 产品助理

负责商家端订单履约模块的需求分析，基于SQL对12万+条发货数据进行清洗与透视，定位备货与打单两大耗时环节，撰写功能优化PRD并协调研发迭代，推动异常订单拦截率提升18%，发货平均操作时长缩短约15分钟。

独立搭建面向商家的经营数据看板，围绕GMV、退款率、履约时效、物流投诉率等9项关键指标设计实时与T+1数据展示，将SQL取数清洗流程纳入数仓调度，看板上线后周活跃商家数超600家。

深入调研腰尾部商家发货痛点，联合运营团队采集40余家店铺的作业流程记录，提炼为“拆单合单”与“缺货预警”两大可落地需求，输出含交互说明的PRD并推动版本交付，使商家侧平均物流投诉率下降12%。

参与商家端批量打单与扫描发货工具迭代，通过A/B测试验证新版交互，将单次操作点击步长缩短2步，推动单店日均处理效率提升约22%，获项目组当季内部协作奖。

通过用户访谈与问卷调研，梳理内部运营、财务等团队效率瓶颈，输出30余条用户故事与功能清单，推动3个核心需求进入当季迭代路线，需求采纳率超80%。

结合飞书多维表格、Jira等竞品分析与内部流程，使用Axure输出自动化表单与审批流模块的高保真原型，独立完成PRD撰写并协调研发拆解任务，模块上线后使重复操作减少60%。

主导双周迭代的项目管理，搭建Jira看板进行任务跟踪与风险预警，累计交付5个版本，准时上线率100%，需求变更率控制在15%以内。

搭建用户反馈闭环体系，通过内测群与NPS调研回收体验问题，协调设计与研发闭环解决21项关键痛点，推动工具整体满意度从68%提升至85%。

针对校园二手交易信息杂乱与信任缺失，对23名在校生进行深度访谈并拆解5款校园及综合类二手平台竞品，确立“实名认证+担保支付”差异化方向，输出用户画像与需求优先级矩阵。

独立完成小程序功能架构设计，划分“物品发布、智能推荐、即时沟通、担保交易、双向评价”5大核心模块，绘制业务流程图与功能清单，确保前后端逻辑闭环，方案一次通过院级评审。

使用Figma制作40余页交互原型，覆盖正常路径与关键异常流，并邀请8名目标用户进行任务走查，根据反馈迭代3处体验断点，将主要任务首次成功率从70%提升至93%。

以项目产品负责人身份参加校级创业大赛，从112个项目中斩获金奖（前2%），获创业扶持资金并入驻校园创业孵化器，方案被合作学院纳入试点推广计划。

独立负责企业办公协作平台“Y-Link”内部即时通讯模块从0到1的全流程设计，调研3条业务线12名核心用户的文本、文件、群组沟通需求，梳理用例与优先级，输出28页PRD及Axure高保真原型，定义单聊、群聊、文件闪传等5大核心功能模块。

采用敏捷开发将需求拆解为3个Sprint，通过每日站会与5名前端、后端、测试工程师同步进度与风险，推动周末代码评审与设计走查，在4周内完成MVP开发并达成100%验收用例通过率。

上线后跟进用户反馈，首周内闭环15条体验问题，推动消息重发机制与未读标记优化；模块试运行两周内覆盖全公司230+人，日均消息量近1.2万条，消息发送成功率稳定在99.8%。

独立运用SQL从订单履约数据库提取近6个月商家侧数据，结合Excel数据透视表搭建履约全链路漏斗分析模型，识别出“拣货确认”环节耗时占比超40%，为影响发货时长的关键瓶颈。

设计并落地一套覆盖下单到揽收共7个核心节点的履约监控数据看板，支持按商家、品类、时段等维度下钻，将异常环节定位效率从天级提升至小时级。

基于分析结论输出3项产品优化建议，包括超时自动预警、拣货路径推荐提示及异常单优先处理策略，被产品负责人采纳并推动研发排期落地。

持续追踪功能上线后数据表现，最终使商家平均发货时长较优化前缩短15%，履约及时率提升约8个百分点，相关看板被固化为团队日常监控工具。