张明 · 辅警

在日均客流量超2万人次的商场执行定点巡逻与流动巡查，累计完成80余次全覆盖路线检查，识别并上报消防通道堵塞、地面湿滑等安全隐患15处，保障公共区域零事故。

• 针对顾客间因排队、退换货引发的纠纷，运用标准化调解话术与情绪安抚技巧，独立或协助平息冲突12起，其中9起在10分钟内达成和解，避免了事态升级。

• 操作商场监控中心32路摄像系统，实时追踪异常行为并联动现场同事，成功预警并阻止未扫码商品夹带事件3起，协助商户挽回损失约4000元。

• 参与突发火警、电梯困人及儿童走失应急演练各1次，在真实处理1起电梯骤停事件中，配合技术人员在5分钟内完成人员疏散与现场封控，确保无人员受伤。

• 治安管理学

• 治安案件查处

• 刑事侦查学

• 公安学基础理论

• 毕业设计《某市社区治安防控体系优化研究》获院级优秀毕业论文

因在零售集团安保实习中表现突出获得校级表彰