王瑞 · 外贸销售

针对某工贸企业欧洲市场开拓需求，通过LinkedIn与行业展会名单筛选出120余家潜在客户，逐一发送定制化开发邮件并跟进，成功建立首单合作的客户达23家，累计实现B2B订单金额约65万美元。

• 主导从询盘到出货的全流程订单管理，协调生产、质检与物流环节，确保订单准时交付率保持在92%以上，同时将客户重复下单率提升至40%。

• 凭借英语邮件与电话会议直接对接德国、法国等5国客户，独立完成30余次商务谈判，处理索赔与售后问题，将客户满意度评分从3.8提升至4.5（满分5分）。

• 梳理并优化订单跟单SOP，将平均订单处理周期从21天缩短至16天，减少内部沟通耗时约25%，为后续快速响应大客户需求奠定基础。

针对欧美站家居品类竞争激烈、流量成本攀升的市场环境，独立完成选品调研与竞品分析，筛选出高潜力细分品类。通过优化关键词埋词、主图A+页面及定价策略，将一款厨房收纳产品Listing排名从大类目第800位提升至前50位，实现月均销量突破3,200单，成为类目Best Seller。

• 主导供应链协调：发现供应商交期延误导致断货风险后，同步对接3家备选工厂，重新规划生产排期与质检标准，将供货周期从45天压缩至28天，同时降低单品采购成本8%，保障全年超过15万件产品的稳定出库。

• 实施A/B测试优化广告结构：针对核心产品分别测试自动投放、手动精准匹配及商品定位广告组合，将ACOS从32%降至19%，广告ROI从2.1提升至5.3；同期自然流量占比由40%增长至62%，实现站内流量与付费流量的良性循环。

• 拓展新渠道：在Amazon站内稳定运营基础上，将爆款产品同步引入eBay英国站与Walmart美国站，通过调整Listing本地化语言与促销策略，3个月内新增月销售额$48,000，并带动该品类全渠道市占率提升7个百分点。

• 建立竞品监控与动态调价机制：每日跟踪前20名竞品的价格变动及库存情况，结合季节性需求变化，制定阶梯式促销策略（Coupon+LD+BD组合），使核心爆款在Prime Day期间单日销量突破1,200单，大促周期总销售额达$26万。

主导与某北美零售巨头签订年度框架协议，通过分析其全年采购数据与物流痛点，设计阶梯定价、独家品类包销及60天账期方案，促成1500万首年合同额，客户订单量同比增长35%。

• 针对德国某大型批发商的文化差异，建立每月中德团队联合复盘与跨文化培训机制，优化报价与售后流程，推动该客户年采购额突破2000万，复购率保持100%。

• 制定分层客户销售策略，将重点A类客户从18家扩展至32家，通过定期商务谈判锁定长期协议，带动分管区域跨境B2B业务年增长率达30%。

• 主导某千万级法国客户的二次谈判，针对其库存周转痛点提出VMI模式与柔性生产方案，最终将年度框架金额提升至1200万，合作品类从3个扩展至7个。

• 建立大客户情报系统，整合海关数据与竞品动态，在关键谈判中精准调整报价策略，使单个客户平均合同额从280万提升至450万，部门整体利润同比上升22%。